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title: "Questions fréquentes | FWRD Digital"
description: "Réponses aux questions les plus fréquentes sur FWRD : comment l’agent crée votre site, ce que coûte un abonnement et comment fonctionnent les crédits. Des réponses claires, sans détour."
url: "https://fwrd.digital/fr/faq"
published: "2026-07-24T15:38:20Z"
modified: "2026-08-06T16:04:56Z"
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_Questions fréquentes_

# Les réponses aux questions ==que vous vous posiez déjà==.

Des réponses claires sur le fonctionnement, le coût d’un abonnement et la façon dont votre site continue de s’améliorer tout seul. Vous ne trouvez pas votre question ? Envoyez un e-mail.

_FAQ_

## Questions fréquentes

### En combien de temps puis-je avoir un site web ?

En quelques minutes. Vous décrivez votre activité, l’IA crée une page complète, et elle part en ligne aussitôt sur sa propre adresse .fwrd.digital. Ensuite, vous peaufinez autant que vous voulez — la prévisualisation est gratuite. Pas de brief, pas de file d’attente, pas de délai qui se compte en semaines.

### Combien coûte un site web ?

La création est gratuite. Vous ne payez qu’à la mise en ligne : Grow 29 € par mois avec facturation annuelle, Pro 57 €. Hébergement, mises à jour et amélioration continue sont inclus. Aucuns frais d’installation, résiliable chaque mois — le prix est affiché directement sur le site.

### Puis-je modifier les textes moi-même ?

Oui. Vous modifiez les textes et les sections directement dans l’éditeur FWRD, ou vous demandez à l’IA de le faire pour vous — sans développeur, sans connaissances techniques. Vous voyez d’abord chaque changement dans un aperçu ; la publication se fait en un clic.

### À quelle fréquence puis-je modifier quelque chose ?

Aussi souvent que vous le souhaitez. Prévisualiser et publier sont gratuits ; vous ne dépensez des crédits que lorsque l’agent crée ou modifie réellement quelque chose — une nouvelle page environ 10, une petite modification quelques-uns. Les crédits non utilisés sont reportés, jusqu’à 2× votre allocation mensuelle.

### Et si je n’ai aucun contenu ?

Alors l’IA le rédige. Dites-lui qui vous êtes et ce que vous faites, et le système construit une page complète autour de ça — textes compris. Si vous avez déjà des textes, ils servent de point de départ. Vous ajustez ensuite dans l’éditeur, ou simplement en demandant.

### La maintenance est-elle incluse dans l’abonnement ?

Oui. Hébergement, SSL, mises à jour et amélioration continue sont inclus dans chaque offre payante — pas de contrat de maintenance séparé, pas de facture par modification. Grow 29 €/mois avec facturation annuelle, Pro 57 €/mois.

### Un appel de découverte est-il possible ?

Le produit est en libre-service : vous commencez gratuitement, sans carte bancaire ni phase de devis — c’est justement pourquoi il coûte ce qu’il coûte. Bloqué, ou pas sûr que ça vous convienne ? Écrivez à hey@fwrd.digital et nous répondrons sous un jour ouvré.

### FWRD modifiera-t-il mon site sans me demander ?

Non. Chaque changement est une suggestion : vous acceptez ou refusez chacune, et rien n’est mis en ligne tant que vous ne l’avez pas décidé. FWRD observe et réfléchit ; vous gardez le contrôle de ce qui est réellement publié.

### Y a-t-il un contrat ?

Aucun contrat, aucun engagement. Résiliez quand vous voulez. L’offre gratuite ne demande aucune carte bancaire : créez d’abord tout votre site, et ne payez qu’au moment de la mise en ligne.

### Puis-je donner un document à l’IA plutôt que tout taper ?

Oui. Joignez un PDF, un fichier Word, du texte, du Markdown ou un CSV à la conversation et l’assistant lit son contenu, pas seulement le nom du fichier. Vous pouvez ainsi transmettre une brochure existante, une liste de tarifs ou une présentation d’entreprise et demander une page fondée dessus. Vos pièces jointes restent visibles sous votre message, et l’icône de document en haut à droite montre tout ce que vous avez importé dans cette conversation.

### Google pénalise-t-il les pages générées par IA ?

Non. Les consignes de Google jugent la qualité, pas l’auteur. Ce qui est pénalisé, c’est l’abus de contenu à grande échelle : des centaines de pages creuses où seul le nom de la ville change, publiées sans que personne ne les vérifie. La différence, c’est le relecteur. FWRD ne publie jamais rien sans votre validation, donc chaque page générée passe entre les mains de quelqu’un qui connaît le sujet avant sa mise en ligne.

### Quels types de pages l’IA peut-elle générer ?

Des pages de services, des pages locales, et des pages de contenu ou de FAQ — celles que les clients recherchent vraiment. Au lieu d’une longue liste de services, vous obtenez une page par service, chacune trouvable sur son propre terme de recherche. Vous indiquez la page souhaitée, l’IA la rédige dans votre style avec les balises meta et les données structurées déjà en place, et rien n’est mis en ligne tant que vous ne l’avez pas validée.

### L’IA écrit-elle dans mon propre ton de voix ?

Elle s’appuie sur ce qui figure déjà sur votre site et sur ce que vous lui dites, de sorte qu’une page générée se lit comme le reste de votre site plutôt que comme un modèle. Elle ne sera pas parfaite du premier coup sur tout. Vous pouvez réécrire n’importe quel passage dans l’éditeur ou simplement dire à l’IA ce qu’il faut changer, et chaque version se prévisualise avant sa mise en ligne.

### Puis-je voir et modifier ce que l’IA mémorise ?

Oui. Chaque site dispose d’une page de mémoire IA qui répertorie chaque note, chacune indiquant si c’est vous ou l’assistant qui l’a écrite. Vous pouvez modifier une note, la mettre en pause pour que l’assistant l’ignore sans la perdre, ou la supprimer définitivement. Si l’IA continue de faire quelque chose que vous préféreriez éviter, la cause est en général une note présente là que vous pouvez changer.

### Comment apprendre quelque chose de nouveau à l’IA ?

Ajoutez-le sur la page de mémoire IA de votre site. Le dire une fois dans une conversation ne suffit pas : l’assistant s’en sert dans cette conversation, mais seules les notes de la page de mémoire se reportent à chaque modification future. Les règles sont le type le plus strict, et l’assistant doit respecter tout ce que vous y inscrivez. « Ne jamais utiliser de photos de banque d’images avec des personnes » est une règle ; « informel et direct, sans jargon » relève du ton de la marque.

### Que retient l’IA à propos de mon site ?

Quatre types de notes, qu’elle utilise à chaque modification : des règles strictes qu’elle doit toujours respecter, le ton de votre marque, des faits sur votre entreprise comme les horaires et l’adresse, et des choses qu’elle a apprises en travaillant avec vous. À la création de votre site, elles sont pré-remplies à partir de ce que vous nous avez indiqué au départ, si bien qu’elle connaît les bases dès le premier jour. La mémoire est propre à chaque site : si vous en gérez deux, elles ne se mélangent jamais.

### Qui peut voir ce que l’IA mémorise à propos de mon site ?

Les notes appartiennent à un seul site et y restent. Toute personne de votre compte ayant accès à ce site peut les lire et les modifier, exactement comme le reste de ce site, et personne d’extérieur ne le peut. Supprimez une note et elle disparaît pour de bon : à partir de ce moment, elle n’influence plus rien de ce que fait l’IA. Supprimez le site et sa mémoire disparaît avec lui.

## ==Vous ne trouvez pas votre question== ?

Écrivez à hey@fwrd.digital. Une réponse honnête sous un jour ouvré, même si cette réponse est « nous ne sommes pas le bon choix ».