Servicevoorwaarden

Versie 1.0 — laatst bijgewerkt: 17 juli 2026.

Deze servicevoorwaarden ("Voorwaarden") gelden voor jouw gebruik van het FWRD-platform — de self-service websitebouwer op app.fwrd.digital, inclusief de login-loze /start-onboarding (samen: het "Platform"). Zij gelden tussen jou en FWRD Digital ("FWRD", "wij", "ons"). Op het gebruik van de software van het Platform is daarnaast de eindgebruikerslicentie (EULA) van toepassing, en jouw gegevens verwerken wij volgens ons privacybeleid.

1. Aanvaarding

1. Door een account aan te maken, een project te starten op /start, of het Platform anderszins te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik het Platform dan niet.
2. Gebruik je het Platform namens een organisatie, dan bevestig je dat je bevoegd bent die organisatie te binden, en verwijst "jij" naar die organisatie.

2. De dienst

1. Met het Platform genereer, bewerk, publiceer en beheer je een website met behulp van een AI-assistent. Functies, limieten en beschikbaarheid kunnen wijzigen naarmate wij het product doorontwikkelen.
2. Het Platform, inclusief door AI gegenereerde output, wordt geleverd "as-is" en "as-available". Wij garanderen niet dat gegenereerde content juist, volledig, rechtmatig of geschikt voor een bepaald doel is — jij bent verantwoordelijk voor het beoordelen en goedkeuren van wat je publiceert (zie §4 en §7).

3. Accounts en toelating

1. Je moet minstens 16 jaar oud zijn (of de leeftijd van digitale toestemming in jouw land) om een account aan te maken.
2. Je verstrekt juiste accountgegevens en houdt je inloggegevens geheim. Je bent verantwoordelijk voor activiteit onder jouw account.
3. Meld het ons via [email protected] als je onbevoegd gebruik van je account vermoedt.

4. Jouw content en verantwoordelijkheid

1. "Jouw Content" is alles wat je via het Platform aanlevert, uploadt, genereert of publiceert — teksten, afbeeldingen, bedrijfsinformatie, en de resulterende website.
2. Jij bent als enige verantwoordelijk voor Jouw Content en ervoor dat je de rechten hebt om die te gebruiken en te publiceren. Je verklaart dat Jouw Content geen rechten van anderen schendt en voldoet aan toepasselijk recht.
3. Je verleent FWRD een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om Jouw Content te hosten, op te slaan, te verveelvoudigen, te verwerken en te tonen, uitsluitend voor zover nodig om het Platform te leveren en te laten werken (waaronder het verzenden naar onze verwerkers, zoals de AI-modelleverancier beschreven in het privacybeleid). Deze licentie eindigt wanneer je de content of je account verwijdert, behoudens back-ups die normaal verlopen en gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
4. Wij claimen geen eigendom van Jouw Content.

5. Aanvaardbaar gebruik

Je mag het Platform niet gebruiken, en er geen content mee publiceren of verzenden, om:

1. toepasselijke wet- of regelgeving te schenden, of een onrechtmatige handeling te faciliteren;
2. onrechtmatige content te publiceren, hosten of verspreiden, waaronder materiaal van seksueel kindermisbruik, content die minderjarigen seksualiseert, aanzetten tot geweld of terrorisme, of onrechtmatige haatzaaiende uitlatingen;
3. intellectuele-eigendoms-, privacy-, portret- of andere rechten van personen te schenden (waaronder het gebruiken van teksten, afbeeldingen, logo's of merken van anderen zonder toestemming);
4. fraude, oplichting, phishing, misleidende imitatie van een persoon of organisatie, of misleidende handelspraktijken te bedrijven;
5. malware te verspreiden, phishing- of inloggegevens-verzamelpagina's te draaien, of het Platform te gebruiken om enig systeem aan te vallen, te scannen of te verstoren;
6. spam of ongevraagde bulkberichten te versturen, of content te publiceren die lasterlijk, intimiderend, of een ernstige inbreuk op de privacy is;
7. seksuele content voor volwassenen te publiceren, of content die illegale goederen, wapens of gereguleerde middelen promoot, waar dat onrechtmatig is of waar wij het verbieden;
8. de technische limieten, beveiliging of gebruiksbeperkingen van het Platform of zijn AI-functies te misbruiken, te overbelasten, te reverse-engineeren of te omzeilen (zie ook de EULA);
9. het Platform door te verkopen, in sublicentie te geven of als dienst aan derden aan te bieden, behalve voor zover wij dat uitdrukkelijk toestaan.

Je bent verantwoordelijk voor de persoonsgegevens van anderen die je op je site of in de bouwer plaatst, en voor een grondslag daarvoor. Waar FWRD zulke gegevens namens jou verwerkt, treedt FWRD op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG; een verwerkersovereenkomst is op verzoek beschikbaar.

6. Handhaving — verwijdering, schorsing en beëindiging

1. Wij kunnen content en activiteit controleren op naleving van deze Voorwaarden, maar zijn niet verplicht Jouw Content te monitoren en zijn er niet verantwoordelijk voor.
2. Wij mogen content verwijderen of ontoegankelijk maken, en elke site, project of account schorsen of offline halen, waarvan wij redelijkerwijs menen dat die deze Voorwaarden of de wet schendt, of die FWRD, haar leveranciers of derden aan juridisch of beveiligingsrisico blootstelt. Waar praktisch en rechtmatig geven wij je bericht en de gelegenheid om het te herstellen; bij ernstige of duidelijk onrechtmatige schendingen (bijvoorbeeld onrechtmatige content, malware, phishing, of een risico voor de veiligheid van anderen) kunnen wij direct en zonder voorafgaande kennisgeving ingrijpen.
3. Je kunt misbruik of onrechtmatige content op het Platform melden via [email protected]. Wij behandelen meldingen conform toepasselijk recht, waaronder onze verplichtingen als hostingdienst.
4. Herhaalde of ernstige schendingen kunnen leiden tot permanente beëindiging van je account zonder terugbetaling van betaalde bedragen.

7. AI-functies

1. Het Platform gebruikt een AI-model van een derde om content te genereren en bewerken op basis van de input die je aanlevert. Hoe die input wordt verwerkt, en door wie, staat in het privacybeleid.
2. AI-output kan onjuist, verouderd, of onbedoeld gelijkend op bestaand materiaal zijn. Je moet AI-output beoordelen voordat je die publiceert en bent verantwoordelijk voor de content die je kiest te publiceren. FWRD geeft geen garantie op de juistheid, originaliteit of rechtmatigheid van AI-output.

8. Beschikbaarheid en wijzigingen

1. Wij streven naar een betrouwbare dienst maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij kunnen onderhoud uitvoeren en functies wijzigen, opschorten of stopzetten. De actuele status staat op /nl/status.
2. Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij aan op deze pagina of in het Platform; voortgezet gebruik na de ingangsdatum betekent dat je de bijgewerkte Voorwaarden aanvaardt.

9. Kosten

1. Sommige functies zijn gratis en andere kunnen betaald zijn. Waar een functie betaald is, tonen wij de prijs en betaalvoorwaarden vóór aankoop. Tenzij anders vermeld zijn bedragen exclusief BTW.

10. Uitsluitingen en aansprakelijkheid

1. Voor zover maximaal toegestaan door de wet wordt het Platform geleverd zonder enige garantie, expliciet of impliciet.
2. FWRD is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, dataverlies, gemiste besparingen, of bedrijfsstagnatie. De totale aansprakelijkheid van FWRD uit of in verband met het Platform is per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één) beperkt tot het lagere van (a) de bedragen die je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan FWRD voor het Platform hebt betaald, of (b) EUR 500. Bij gratis gebruik van het Platform is de totale aansprakelijkheid van FWRD beperkt tot EUR 100.
3. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten, waaronder voor opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Beëindiging door jou

1. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van het Platform en je account verwijderen. Bij verwijdering verwijderen wij je sites en content volgens de bewaarregels in het privacybeleid.

12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FWRD is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst (voor consumenten de rechter van de woonplaats waar de wet dat voorschrijft).

Contact

FWRD Digital · Utrecht, NL · KvK 42057087 · BTW NL005461307B53 · [email protected]